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La norme  ISO 20000 définit les exigences organisationnelles requises pour assurer la qualité des services de traitement de l’information. Elle comporte 2 parties :

• ISO 20000-1 définit les exigences que doit appliquer un fournisseur de services pour fournir à ses clients un service de bonne qualité
• ISO 20000-2 définit le code de bonnes pratiques pour la mise en œuvre des exigences de l’ISO 20000-1

La certification ISO 20000 est ouverte à tout prestataire de services de traitement de l’information, aussi bien en interne à l’entreprise (DSI) qu’en externe (infogérance, centre d’appel, centre serveur,…) . 

Pourquoi se lancer dans la certification ISO 20000 :

• * Utilisation de ITIL (Information Technology Infrastructure Library), bibliothèque des meilleures pratiques animée par l’itSMF, forum international des utilisateurs et prestataires de services de traitement de l’information.
• * Garantit pour l’entreprise utilisatrice la qualité des services informatiques fournis par sa DSI ou ses prestataires grâce au respect de la norme ISO 20000.
• * La certification ISO 20000 assure au fournisseur, lors des appels d’offres, la reconnaissance internationale de sa qualité de service.
• * La compatibilité de la certification ISO 20000 avec ISO 9001 facilite l’intégration dans le système de management global de l’entreprise.
• * La norme ISO 20000 est un standard exhaustif réellement dédié aux processus de management du service. 

Profiter de l’expertise de nos consultants pour votre audit ISO 20000.

• * Nos consultants ISO 20000 sont reconnus internationalement - expertise garantie.
• * 100% de nos consultants et auditeurs sont qualifiés IRCA - compétence garantie.
• * Pragmatisme opérationnel de nos consultants et auditeurs - optimisation de la valeur ajoutée de votre système et audit ISO 20000 garantie.
• * North Consulting , acteur engagé dans le management des systèmes d’information, est partenaire d’organismes de certifications et d'experts en IT. 

Notre méthode ISO 20000

Pour nous la certification n’est pas simplement un outil d’identification de vos risques. Nos consultants sont capables d’inscrire votre certification ISO 20000 dans le cadre global de la chaine d’approvisionnement. Vous pourrez ainsi remonter à la racine du risque et le limiter. Au-delà d’une méthodologie classique, nos interventions, organisées autour de thèmes stratégiques, permettent la maîtrise de vos risques majeurs en les repositionnant dans un contexte global et systémique, dans un environnement d'« amélioration continue ».

Eradiquer les doutes qui pourraient émailler votre processus de décision est notre objectif final.