Auditeur qualité interne en Tunisie
Cette formation vous permet de maîtriser le processus complet d'un audit qualité et de pratiquer une méthodologie rigoureuse et éprouvée. Vous formulerez ainsi des constatations exploitables par les audités. En travaillant sur des cas réels, vous saurez quel comportement adopter.
Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant, il est recommandé que le stagiaire connaisse la norme ISO 9001 en Tunisie
Le processus d'audit en Tunisie
Découvrir les fondamentaux de l'audit (objectifs, vocabulaire...)
Identifier les différents acteurs de l'audit
Positionner l'audit dans l'entreprise
Évaluer l'efficacité du processus audit en Tunisie
Identifier les points clés du processus d’audit en Tunisie
Les objectifs de l’audit en Tunisie
Le déroulement et les différentes phases
Rôle et règles de déontologie de l’auditeur en Tunisie
Préparer l’audit en Tunisie
Le mandatement : objectifs, référentiel et champs de l’audit en Tunisie
L’analyse préliminaire de l’entité à auditer
L’élaboration d’un plan d’audit et d’un guide d’audit en Tunisie
Réaliser l’audit en Tunisie
Animation de la réunion d’ouverture
Conduire des entretiens : les techniques d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
Observations et collecte des données
Détection et mise en évidence des écarts
Conclure l’audit en Tunisie
Synthèse et formalisation des écarts
Préparation et animation de la réunion de clôture
Rédaction du rapport d’audit en Tunisie
Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
Clôture de l’audit en Tunisie
Le comportement et la communication en Tunisie
Apprendre à mener un entretien
Adapter son comportement en entretien
Maîtriser l'écoute active
Maîtriser les différents types de communication
Mises en situation d'audit en Tunisie
Déroulement complet d’un audit : préparation, réalisation et conclusion d’un audit processus sur un cas d’étude proposé.